Acerca de SoyYo ¿Qué es SoyYo? ¿Qué es SoyYo? ¿Qué es identidad digital? Atención al Usuario / Servicio al cliente ¿Si quiero enviar una reclamación por escrito o un derecho de petición a donde lo puedo hacer? ¿Qué horarios manejan? ¿Tienen oficinas físicas?
Seguridad y datos personales ¿SoyYo vende o comercializa mis datos personales con terceros para fines de publicidad o mercadeo? ¿Mi información está segura? ¿Qué datos personales almacena y/o trata SoyYo? ¿Qué entidad regula a SoyYo?
Nuestra aplicación ¿Si alguien se quiere registrar en la aplicación y tiene mi cédula y mi correo se puede registrar y suplantarme? ¿Me puedo registrar si no soy ciudadano colombiano? ¿La aplicación funciona desde el extranjero? ¿Por qué en el registro no me pidió la cédula si he visto que otras personas si les captura el documento? ¿SoyYo hace uso de geolocalización? ¿Debo tener Internet para hacer uso de la aplicación? ¿Qué sucede si cambio de dispositivo móvil, por cualquier motivo? ¿Puedo abrir la aplicación en otros dispositivos? ¿La aplicación tiene algún costo? ¿Cómo puedo verificar la Identidad Digital de alguien más?
Historial crediticio ¿Consultar afecta el historial de crédito? ¿Cada cuánto se actualiza mi informe de crédito? ¿Si realizo un pago cuánto tiempo se demora para que este cambio se vea reflejado en mi historia? ¿Qué puede afectar positivamente mi score? ¿Cómo puedo mejorar mi score? ¿Consultar afecta el historial? ¿Qué es el score? ¿Cómo se calcula? ¿Cada cuánto se modifica? ¿Por qué si ya pagué mi deuda sigue apareciendo en mi historial?