Acerca de SoyYo ¿Qué es SoyYo? ¿Qué es SoyYo? ¿Qué es identidad digital? Atención al Usuario / Servicio al cliente ¿Tienen oficinas físicas? ¿Qué horarios manejan? ¿Si quiero enviar una reclamación por escrito o un derecho de petición a donde lo puedo hacer?
Seguridad y datos personales ¿Qué entidad regula a SoyYo? ¿Qué datos personales almacena y/o trata SoyYo? ¿Mi información está segura? ¿SoyYo vende o comercializa mis datos personales con terceros para fines de publicidad o mercadeo?
Nuestra aplicación ¿Cómo puedo registrarme en SoyYo? ¿Cómo puedo verificar la Identidad Digital de alguien más? ¿La aplicación tiene algún costo? ¿Puedo abrir la aplicación en otros dispositivos? ¿Qué sucede si cambio de dispositivo móvil, por cualquier motivo? ¿Debo tener Internet para hacer uso de la aplicación? ¿SoyYo hace uso de geolocalización? ¿Por qué en el registro no me pidió la cédula si he visto que otras personas si les captura el documento? ¿La aplicación funciona desde el extranjero? ¿Me puedo registrar si no soy ciudadano colombiano?
Historial crediticio ¿Por qué si ya pagué mi deuda sigue apareciendo en mi historial? ¿Consultar afecta el historial? ¿Qué es el score? ¿Cómo se calcula? ¿Cada cuánto se modifica? ¿Qué puede afectar positivamente mi score? ¿Cómo puedo mejorar mi score? ¿Cada cuánto se actualiza mi informe de crédito? ¿Si realizo un pago cuánto tiempo se demora para que este cambio se vea reflejado en mi historia? ¿Consultar afecta el historial de crédito?